Píxel de Meta y API de conversiones: qué son y cómo instalarlos

¿Qué es el píxel de Meta?

El píxel de Meta, que antes se llamaba píxel de Facebook, es un fragmento de código JavaScript que se instala en tu web y registra lo que hacen sus visitantes, según la documentación para desarrolladores de Meta. Cada acción que registra es un evento: ver una página, enviar un formulario, comprar.

Funciona con cookies de Meta, que le permiten relacionar la visita con una cuenta de Facebook o Instagram. Así sabe qué anuncio vio la persona antes de escribirte o comprarte.

¿Qué es la API de conversiones y por qué usar las dos?

El píxel funciona en el navegador de quien visita tu web. La API de conversiones hace lo mismo desde tu servidor o desde tu herramienta (tu tienda online, tu CRM): conecta tus datos de marketing con Meta para medir resultados y mejorar la entrega de los anuncios.

Meta recomienda usarla además del píxel y enviar los mismos eventos con las dos herramientas: la API recupera eventos que el píxel puede perder por problemas de conexión o errores al cargar la página.

La deduplicación: que cada venta cuente una sola vez

Si el píxel y la API envían la misma compra, Meta tiene que saber que es una sola. Para eso, los dos envíos deben llevar el mismo nombre de evento y el mismo identificador de evento. Según Meta, solo se eliminan los duplicados que llegan con menos de 48 horas de diferencia.

Para qué sirven: medir, optimizar y volver a impactar

• Medir. Las conversiones registradas aparecen en el Administrador de anuncios: ves qué campaña y qué anuncio te traen contactos o ventas, no solo clics.
• Optimizar. Con el objetivo Clientes potenciales o Ventas, Meta usa esos eventos para buscar a las personas con más probabilidad de hacer lo mismo. Sin eventos, el algoritmo trabaja a ciegas.
• Volver a impactar. Puedes crear públicos personalizados con quien visitó tu web o empezó una compra, y enseñarles otro anuncio (lo que se suele llamar remarketing).

Si aún no tienes claro cómo funcionan los objetivos de campaña, empieza por qué es Meta Ads.

Cómo instalar el píxel de Meta, paso a paso

1 · Crea el píxel en el Administrador de eventos

Desde tu cuenta publicitaria, entra en el Administrador de eventos y conecta un nuevo origen de datos de tipo web. Según la versión de la interfaz, Meta lo llama píxel o conjunto de datos. Ponle el nombre de tu negocio y añade la dirección de tu web.

2 · Elige cómo instalarlo

• Integración con un socio. Si tu web está hecha con una plataforma compatible, como Shopify o WooCommerce, la conectas desde el Administrador de eventos sin tocar código.
• Google Tag Manager. Si ya lo usas, añades el código del píxel como una etiqueta más. La extensión Meta Ads Data Advisor puede configurar el píxel y la API de conversiones a través de Google Tag Manager.
• Código en la web. Copias el código base y lo pegas en todas las páginas. Meta recomienda ponerlo dentro de la etiqueta head: así es menos probable que el navegador u otro código lo bloqueen.

3 · Añade la API de conversiones

Si ya tienes el píxel, Meta permite configurar la API de conversiones para los eventos de tu web desde sus herramientas, sin código y sin coste de configuración. Si necesitas algo a medida, se programa en tu servidor. En los dos casos, usa el mismo píxel para los eventos del navegador y los del servidor, como indica Meta.

Qué eventos medir: los eventos estándar

El código base registra solo una visita a cada página (PageView). Lo demás lo marcas tú con eventos. Meta define 17 eventos estándar; para una pyme suelen bastar estos:

• Lead: alguien te deja sus datos en un formulario.
• Contact: alguien te contacta por teléfono, SMS, correo o chat, por ejemplo al pulsar el botón de WhatsApp.
• Schedule: alguien reserva una cita para ir a tu negocio.
• ViewContent: alguien ve una página importante, como la de un servicio o un producto.
• InitiateCheckout y Purchase: alguien empieza una compra o la termina. Purchase debe llevar el importe y la moneda.

Elige el evento que de verdad significa un cliente para ti y optimiza tus campañas para ese. Si vives de los contactos, te lo contamos en captación de leads.

Cómo comprobar que funciona

• En el Administrador de eventos. Abre tu web y comprueba que aparece el evento PageView. Si no aparece, espera unos minutos y actualiza.
• Con la herramienta Probar eventos. Está en el propio Administrador de eventos: navega por tu web, envía un formulario de prueba y mira si cada evento llega. Según Meta, los eventos del servidor deberían verse en unos 20 minutos.
• Con la extensión Meta Ads Data Advisor. Es la antigua Meta Pixel Helper, gratuita para Chrome y Edge: te dice si el píxel y la API de conversiones están instalados y si los eventos se envían.

Al probar, acepta las cookies en tu propia web: si las rechazas, el píxel no debería activarse, y eso es buena señal.

Cookies, RGPD y límites de la medición

En España, el artículo 22.2 de la LSSI exige informar y pedir consentimiento antes de usar cookies y tecnologías parecidas, como los píxeles, salvo las técnicas. La guía de cookies de la AEPD sitúa las de publicidad comportamental entre las que necesitan consentimiento, y es justo lo que hace el píxel.

• Primero el consentimiento, después el píxel. Según la AEPD, si la persona no pulsa «Aceptar» y sigue navegando, no ha consentido. Meta ofrece una función para pausar el píxel hasta que la persona acepta.
• Rechazar, tan fácil como aceptar. La AEPD pide que el botón de rechazar esté en la misma capa y al mismo nivel que el de aceptar, y que retirar el consentimiento sea tan fácil como darlo.
• La API de conversiones también trata datos personales. Que salgan de tu servidor no los saca del RGPD: revisa con tu asesor de protección de datos qué envías y con qué base legal.

Ninguna medición es completa. Algunos navegadores y programas bloquean el píxel. Y en el iPhone, desde iOS 14.5, Apple obliga a las apps a pedir permiso para hacer seguimiento entre apps y webs de otras empresas con fines publicitarios: si la persona dice que no, ese seguimiento no se permite. Usa los datos de Meta para comparar anuncios entre sí, y cruza lo importante con tus propias cifras de contactos y ventas.

Si prefieres que lo montemos por ti, somos una agencia de Meta Ads que instala la medición, la conecta con tus campañas y la revisa cada mes, para empresas de toda España.